一般退換貨
- 網路購物享有「七天鑑賞猶豫期」權益，請注意「鑑賞期」並非「試用期」，若您收到商品經檢視後有不合意之處，請不要使用。請登入官網→進入會員中心→查看交易紀錄→點擊該筆訂單退換貨按鈕→依畫面顯示填妥資訊，客服將會於服務時間與您聯繫。
- 日本品牌為預購/訂製商品，依照「客製化給付」相關規範，商品無7天鑑賞期主張退貨。下單購買後視同確認此交易，且達成共識恕不接受因不符合個人想像或是個人因素等等要求退換貨，建議斟酌購買。
- 基於衛生考量，耳環類商品（耳針、穿刺型）屬於個人衛生用品故無鑑賞期並不受理退換貨服務。若商品本身有瑕疵或是寄送錯誤等情況，請不要佩戴，並立即聯繫客服人員為您處理。
- 退回寄送方式：請利用郵局掛號寄回 10491 台北市中山區長安東路二段77號4樓 時意有限公司收 02-2508-3530
- 請您再通之退貨後7天內主動寄還退貨商品，否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即會您辦理。
- 網路購物之退換貨商品請勿自行到實體通路辦理。
退換貨標準
- 提供「只退不換」的退貨服務，每張訂單僅提供「單一退貨服務」，瑕疵及寄錯商品除外，其餘皆不提供商品換貨服務。
- 您所退回的商品必須是全新狀態且保持商品完整，包含附件、原廠包、保護袋、配件紙箱、贈品等，連同發票一併退回。
- 若有下列情況，恕無法提供退換貨服務：
1.包裝不完整、缺少任何一項配件與發票。
2.商品已非全新狀態，當商品外觀有刮傷、破損、髒污、氧化等情況。
3.到貨超過7天才通知的退換（以成功投遞時間/簽收日期為準，並非個人告知實際開箱時間。為保護您的權益請於出貨通知後主動追蹤包裹去向，並在簽收後7天內檢查商品。）
4.個人客製商品／預購商品，依照客人訂製顏色、尺寸、款式、材料之商品。
退款方式與時程
- 線上刷卡訂單 退貨手續完畢，將辦理退款流程。退刷申請非立刻退刷完成，發卡銀行需要預計7-14個工作天（不含假日）退刷完成，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中。詳細入帳時間請洽各發卡銀行端查詢。
- ATM轉帳訂單 請主動提供銀行姓名／分行別／帳號／戶名，請留意填寫正確。退貨手續完畢，將於7個工作天退還至您指定的帳戶中。請注意如產生跨行手續費，將內扣於退款金額。
