【 關 於 您 的 訂 單 】
⌵ 我可以更改或取消我的訂單嗎？
請注意，當訂購選項為「訂製商品」時，皆是您購買後我們才會向日本特別訂購。因此當已完成訂單交易時，此筆訂單是無法取消或更改的喔！
購買前有任何商品、材質、配送等疑問，可以先點選網站右下方 Messenger 聯繫我們，避免後續與您想像不符的情況發生。
在完成您的訂單之前，請務必檢查您的訂單內容（商品、材質、尺寸⋯等等）沒問題之後再送出訂單。
⌵ 在哪裡查詢訂單的資料？
會員登入後 →「訂單」的欄位中查看您的訂單資訊
⌵ 訂單出貨時會通知我嗎？
因官網大多商品為預購，建議您於會員登入後「個人資訊」下方「以訂閱電郵通知」處，勾選 發送至電郵
※ 若無勾選則需要會員登入 →「訂單」查詢訂單狀態
【 關 於 交 貨 】
⌵ 下單之後多久會收到商品呢？
由於所有商品皆為訂製商品，出貨時間依據商品製作期有所不同，請參考：
現貨商品：3～5個工作天
訂製/無現貨商品：1.5個月～2個月左右
※ 如果您有其他特殊需求，可以先點選網站右下方 Messenger 聯繫我們
※ 如訂購商品因售罄無法發貨，我們將通過訊息或電話與您聯繫
※ 由於快遞公司的旺季、年末年初、惡劣的天氣和交通狀況，交貨可能會延遲
⌵ 可以指定商品送達日期與時間嗎？
目前沒辦法提供指定日期與時間的服務。
⌵ 運費是多少呢？
全球快遞、黑貓宅急便運費NT$90元
順豐貨運(海外地區)以秤重計費，可參考《國際運費表》
便利商店配送運費NT$60元
※ 單筆訂單達NT. 1,000元免運費
⌵ 可以同一筆訂單有不同收貨地址嗎？
一筆訂單限定一個收貨地址。如果不同商品要有不同收件地址，請拆成兩筆訂單購買。
⌵ 如果我收到的商品與訂購的不同怎麼辦？
訂單出貨前我們都會仔細檢查與核對，若有發生商品配送錯誤的情況，請會員登入 →「訂單」處點選訊息與我們聯繫。
⌵ 我可以選擇貨到付款或是超商取貨嗎？
因商品多數為預購且商品價值較高，因此目前不提供貨到付款與超商取貨的服務。
【 關 於 退 貨 】
⌵ 我可以退貨嗎？
關於詳細退貨細則，請點選《退換貨說明》
⌵ 從其他網站或店家購買的商品可以從線上退貨嗎？
我們只提供 oseason select 官網購買的商品申請退貨，您於官網購物的商品也請不要自行至實體通路去退換貨，請依照原購買的平台或網站去申請退貨。
【 關 於 維 修 與 保 養 】
⌵ 有售後服務跟保固嗎？
當您購買oseason select的商品時，我們會給您一張「銷售證明商品卡」，此證明包含自購買三個月內，如商品於正常使用、非人為的情況下發生損壞，則享有免費維修服務。
※ 寶石遺失或其他人為因素而造成商品損壞，需視商品狀況酌收費用。若未持本銷售證明商品卡時，則需支付維修費用，敬請見諒！
⌵ 維修需要多久呢？
oseason：約3～5個工作天
sowi / anapnoe：約1.5～2個月左右
⌵ 日常該如何保養呢？
汗水、水、油、灰塵和化妝品等化學物質會導致珠寶變色和變暗，記得在裝扮的最後一個步驟再戴上飾品。如果污垢變得明顯，請將珠寶浸泡在用中性清潔劑稀釋的溫水中，然後輕輕清洗。要清除鏈條等小配件上的污垢，請用軟刷輕輕刷洗。
我們提供免費超音波清洗服務等簡單保養，當您有需求時可以點選網站右下方 Messenger 聯繫我們。也可以攜帶商品及「銷售證明商品卡」至專櫃處讓現場人為為您服務喔！
碰撞或拉扯可能導致商品損壞、變形，甚至會有無法修復的情況發生項鍊、手鍊、細鏈條在施加過力量下，可能會造成斷裂，佩戴時要多加注意！
⌵ 可以帶著飾品洗澡嗎？
游泳、洗手、泡溫泉時，長時間接觸水易導致金屬氧化變色，建議將飾品取下。因體質不同，可能會出現瘙癢或皮疹等情況，若感覺皮膚有異常，請停止配戴並請相關專業醫生診治。
【 關 於 諮 詢 】
⌵ 網站相關問題該從哪裡詢問呢？
與官網相關問題可以在「會員登入」 →「訊息」也可以點選網站右下方 Messenger 聯繫我們
⌵ 對商品有疑問該從哪裡詢問？
當您對商品、尺寸選擇有疑問時，歡迎直接至點選網站右下方 Messenger 聯繫我們
⌵ 加入LINE＠有什麼好處？
官方LINE是由 oseason select 專櫃現場人員親自回覆，提供最親切、最專業的服務，也提供百貨檔期、專櫃活動等線上諮詢。並提供穿搭建議、保養知識、商品現有庫存諮詢，另外更提供LINE遠距離購物，可以配合百貨、專櫃活動享有最優惠的價格。
⌵ 可以直接使用電話聯繫嗎？
文字有時會無法完全表達您的想法，歡迎直接撥打我們的客服專線 02-2508-3530
【 關 於 品 牌 】
⌵ 除了官網還能在哪裡購買？
實體： 統一時代百貨 台北店2F / oseason select 專櫃
線上：Pinkoi / 僅販售oseason商品
【 關 於 商 品 】
⌵ 關於巴洛克Akoya珍珠以及顏色
Akoya珍珠的半巴洛克珍珠與普通珍珠不同，每一顆都有輕微的扭曲或凹凸不平，存在相當大的個體差異。
※ 白色和自然灰色的色差存在個體差異，可能與屏幕上的外觀有所不同。請參閱下圖以了解白色和自然灰色之間的顏色差異。
⌵ 項鍊可以調整長度嗎？
您可以使用調節器使其比正常情況更短，詳細的調整方法請看下圖：
⌵ 可以更換耳環的耳針材質嗎？
目前沒有提供更換耳針材質的服務。
⌵ 耳針的商品可以修改成夾式的嗎？
oseason商品會依照款式來看是否能改夾，如有需求歡迎詢問我們。日本K金商品則不提供改夾服務。
⌵ 霧面金屬加工是什麼？
霧金做工(日文稱 MAT加工)，是透過打磨的方式，製作出溫潤的霧面質感，透過放大細看，可發現打磨產生的細小紋路。表面的細小紋路，有些像髮絲般，有別於亮面金屬的商品，更能凸顯出商品的層次感，並且有獨特的觸感。
※ 請勿使用含有拋光成分的擦拭布擦拭此類商品，若使用則會將霧面質地拋亮。
※ 霧金質地，會隨著配戴過程，依序每個人的配戴習慣而變化，經常摩擦的位置，也會較容易呈現亮面金屬的質感。
※ 霧面質感可能維持約8個月至1年左右的時間。
※ 可以送回日本原廠重新加工，所需時間與其他客訂及維修相同約需1.5~2個月。
※ 再度MAT加工的費用約為$500~$800，屆時仍會依實際商品款式與情況報價。
【 關 於 金 屬 材 質 】
⌵ K10和K18哪個材質比較好？
除非在相同條件下嘗試使用，否則很難進行比較，不過，應可以說差異並不大。一般都說黃金的成分比重多，較不易產生變色，也許是因為K10的金色看起來比K18淺一點，所以當它髒了，K10可能會產生變色得的更嚴重的錯覺。
實際上，只是因為表面髒了，因此，只要透過清潔的過程，兩者都會在一定程度上變得乾淨，看起來就會更加閃亮。
若從硬度上來比較，由於K10的其他金屬比重較高，搭配較低的黃金比重，反而較K18的硬度來得高一些。因此，選擇上，可以依據您的需求進行挑選，更優質地享受佩戴輕珠寶帶來的美好體驗。
⌵ 14K包金是什麼材質？
以更親切的方式接觸到K金，14K包金內層使用黃銅（Brass）外層使用熱加壓的方式，將14K金包覆在外層。簡單來說，假設鍍金是像刷油漆，在飾品外層刷薄薄的K金層。包金就像是貼壁紙，因有足夠的厚度而不容易掉色、過敏。
⌵ 有作為婚戒的推薦商品嗎？
婚戒配戴於日常生活，鑽石代表著永恆不變的愛，因此我們推薦下列幾款商品給您：
⌵ 可以再詳細一點說明K金的金屬材質嗎？
K18
使用了約 75% 的黃金。剩餘的 25% 與其他金屬混合以增加硬度。
K10
使用了約 42% 的黃金材料。剩餘的 58% 與其他金屬混合以增加硬度。
Pt900 ｜ Platinum
使用約 90% 鉑金的材料，剩餘的 10% 與其他金屬混合以增加硬度。
YG｜Yellow gold
黃K金的簡稱。
WG｜ White gold
白K金的簡稱，原本接近黃金的成色，會與一定比例的銀色系金屬調和，並在白K金的表面上鍍銠。
PG ｜ Pink gold
玫瑰金的簡稱，外觀略帶粉紅色的K金。
